对方听不到声音
确认“仅检查是否接通”没有被勾选，并在浏览器地址栏的网站权限中允许麦克风。
快速开始
按顺序完成这 4 步
- 1
登录账号
打开客服提供的链接，输入账号和密码，进入通话中心。
- 2
等待拨号准备
进入通话中心后会自动准备，等待页面显示“可以拨打”。
- 3
输入手机号码
输入中国大陆 11 位手机号码，确认号码无误。
- 4
允许麦克风并拨打
正常通话请允许麦克风，然后点击“拨打”。
步骤 1
输入账号和密码
账号和密码由客服单独提供。密码至少 6 位，注意区分字母大小写。
同一网络 15 分钟内连续失败 10 次会暂时锁定，请检查账号后再输入。
步骤 2–4
准备、输入号码、拨打
- 看到“可以拨打”后再输入手机号码。
- 要正常对话，请保持“仅检查是否接通”未勾选，并允许麦克风。
- 建议使用耳机，减少回声并让双方声音更清楚。
只想确认号码能否接通时，才勾选“仅检查是否接通”；此模式不会传递声音。
通话结果
常见三位通话状态码
即时提示与“最近通话”不同时，以最近通话显示的最终状态码为准。有些未接通记录没有三位码，表示等待结束时还没有收到最终状态；未接通仍然不会扣费。
| 状态码 | 表示什么 | 建议操作 |
|---|---|---|
| 200 | 已接通 | 可以正常通话 |
| 404 | 号码不存在或不可达 | 检查号码是否输入正确 |
| 480 | 对方暂时无法接通 | 可能是关机、停机或未接听，稍后重试 |
| 486 | 对方正在通话中 | 稍后重试 |
| 603 | 对方拒接 | 稍后再联系 |
| 408 | 等待最终响应超时 | 稍后重试 |
| 503 | 服务暂时繁忙 | 稍后重试 |
| 406 | 通话暂时无法建立 | 稍后重试 |
| 403 | 本次呼叫被拒绝 | 联系客服排查 |
故障排查
常见问题这样处理
一直没有显示“可以拨打”
先点击“重新连接”；仍未恢复时刷新页面，并关闭其他正在使用电话的浏览器标签页。
页面出现三位通话状态码
把页面上的三位通话状态码和出现时间发给客服，无需描述复杂的技术信息。
提示暂时无法接通
先核对号码后稍后重试；多次失败，请把三位通话状态码发给客服。未接通不会扣费。
仍无法使用麦克风？查看Google Chrome 官方麦克风权限说明，修改权限后刷新页面并重新拨打。